Estas son las preguntas que más nos hacen los médicos antes de empezar. Respuestas cortas y sin rodeos; si algo no está aquí, escríbenos.
¿Cómo hago para que contesten el WhatsApp de mi consultorio cuando estoy atendiendo?
Marce contesta por ti. Responde las preguntas administrativas de siempre —horarios, ubicación, precios, qué llevar a la cita— y agenda, confirma o cancela directamente en la agenda del consultorio. Tú sigues viendo toda la conversación y puedes meterte cuando quieras.
El problema real no es la agenda: es el tiempo de respuesta. Un paciente que escribe y no recibe respuesta en minutos se va con otro médico. Eso es lo que Marce corta.
¿Hay algo que agende las citas del consultorio solo, sin que yo responda?
Sí. El paciente escribe por WhatsApp, Marce le ofrece los horarios libres según la disponibilidad que hayas configurado y deja la cita agendada. El paciente no instala nada ni cambia de canal.
¿Tengo que cambiar el número de WhatsApp de mi consultorio?
No. Marce se conecta al número que ya usas y que tus pacientes ya tienen guardado.
¿Marce sirve para un consultorio pequeño o solo para clínicas grandes?
Está hecho para el consultorio particular: el médico solo o con un equipo pequeño, que hoy resuelve la agenda entre WhatsApp, un cuaderno y un Excel. No es un ERP hospitalario ni un sistema para IPS grandes — si eso es lo que buscas, Marce no es tu herramienta.
¿Marce emite RIPS y factura electrónica en Colombia?
Sí. De la misma atención salen la factura electrónica y los archivos RIPS que exige la normativa colombiana, sin volver a digitar los datos en otro lado.
¿La inteligencia artificial va a diagnosticar a mis pacientes?
No. Marce no diagnostica ni da consejo médico. El bot de WhatsApp resuelve lo administrativo y agenda; no responde consultas clínicas. El criterio clínico es tuyo y no se delega.
¿Se conecta con mi Google Calendar sin desordenarme la agenda personal?
Marce crea su propio calendario secundario dentro de tu cuenta de Google y escribe ahí las citas del consultorio. Lee tu disponibilidad para no agendarte encima de un compromiso personal, pero nunca lee ni modifica el contenido de tus otros calendarios. Es opcional: si no lo conectas, Marce funciona igual.
¿Qué pasa con la historia clínica de mis pacientes?
Marce lleva la historia clínica electrónica: la evolución de cada atención, diagnósticos CIE-10, escalas clínicas, adjuntos y consentimientos firmados. De ahí salen las recetas, órdenes médicas, incapacidades y constancias de atención, listas para imprimir.