Puedes cerrar tu cuenta de Marce cuando quieras, desde la aplicación, sin escribirle a nadie. Esta página explica los pasos, qué se borra en ese momento y qué se conserva porque la ley colombiana obliga al consultorio a conservarlo.
1. Los pasos en la aplicación
- Abre Marce e inicia sesión con tu cuenta.
- Toca Menú y luego Ajustes.
- Al final de la pantalla, toca Eliminar mi cuenta.
- Lee qué se borra y qué se conserva, y escribe tu contraseña.
- Confirma. La cuenta se elimina de inmediato y la aplicación vuelve a la pantalla de inicio de sesión.
No hay periodo de gracia ni forma de deshacerlo. Si vuelves a registrarte con el mismo correo, nace un consultorio nuevo, no el anterior.
2. Qué se borra de inmediato
- Tu cuenta y tu contraseña.
- Tus sesiones en todos los dispositivos.
- Tu línea de WhatsApp y su conexión con Marce.
- La configuración de la asistente.
- Los tokens de Google Calendar, si conectaste tu calendario.
- Los datos de uso del producto.
Si eres la única persona propietaria activa del consultorio, el consultorio se cierra contigo y las demás personas con acceso lo pierden. Si hay otra persona propietaria activa, o si tu cuenta es de asistente, solo se elimina tu acceso: el consultorio y sus datos se quedan.
3. Qué se conserva y por qué
La historia clínica de los pacientes y los registros de facturación no se borran: la ley colombiana obliga al consultorio a conservarlos por el plazo que la norma establece, y el derecho de supresión no aplica cuando una obligación legal exige conservar el dato. Es lo que dicen la política de privacidad (sección 6) y los términos de servicio (sección 8), que aceptaste al crear la cuenta.
4. Si no puedes usar la aplicación
Escríbenos a dabeto@gmail.com desde el correo de tu cuenta y la eliminamos por ti, con las mismas reglas de arriba.